FAQ
よくある質問
Survice サービスについて
Check-in time is from 4:00 PM to 10:00 PM.
If you plan to arrive after 10:00 PM, please contact us in advance.
Also, please note that check-in after midnight (12:00 AM) is not accepted. Thank you for your understanding.
*An additional fee of 1,000 yen per room will be charged for check-in after 10:00 PM.
*Depending on your flight arrival time, we can accommodate late check-in. Please contact us in advance.
チェックインは午後4時～10時となっています。
チェックインが午後10時をすぎる場合は事前にご連絡をお願いいたします。
また、深夜0時を過ぎてのチェックインは受け付けておりませんので、ご了承下さい。
※午後10時以降のチェックインは追加料金1,000円（1室あたり）がかかります。
※飛行機の到着時間により、チェックイン時間が遅くなる場合はご相談に応じます。事前にご連絡下さい。
Check-out time is until 10:00 AM.
We also offer luggage storage after check-out, so please feel free to inquire.
チェックアウトは午前10時までとなっております。
チェックアウト後のお荷物のお預かりも承りますのでお気軽にお問い合わせ下さい。
Late check-out may be available depending on room availability.
It cannot be guaranteed in advance, but same-day extensions may be possible for an additional fee.
お部屋の空き状況により、レイトチェックアウトを承れる場合がございます。
確約はできませんが、当日の状況次第では追加料金にて延長が可能です。
There is no curfew.
門限はございません。
Each room is equipped with a key, so please feel free to use it!
各お部屋に鍵がついておりますので、安心してご利用下さいませ。
It is possible to send your luggage before your check-in date for an additional fee.
Shipping address: 1-22-16 Kitashinagawa, Shinagawa-ku, Tokyo 140-0001
Shinagawa-shuku Guesthouse & Tours
TEL: +81-3-6712-9440
Delivery time: Please specify between 16:00 and 21:00.
Fee:
・If the longest side of your luggage is 80cm or less: ¥1,000 per item per day
・If the longest side of your luggage is over 80cm: ¥1,500 per item per day
Please pay the fee upon check-in.
We cannot accept valuables, fragile items, or refrigerated/frozen goods.
When shipping, please write the reservation name as the sender’s name.
Yes, it is possible.
Please have your companion present one of the following at check-in:
-
A photo of the reservation confirmation screen or email received by the main guest
-
Proof of being a companion, such as a photo of the main guest’s passport
はい、可能です。
ただし、以下のいずれかのご提示をお願いしております。
-
ご予約者様が受け取った 予約確認画面（または予約確認メール）の写真
-
ご予約者様が同行者であることを確認できる 身分証明
（例：予約者様のパスポート写真 など）
Reservation and Payment 予約・決済について
Yes, it is possible.
Please have your companion present one of the following at check-in:
-
A photo of the reservation confirmation screen or email received by the main guest
-
Proof of being a companion, such as a photo of the main guest’s passport
ご予約は6ヶ月前から当日まで受け付けております。
また、長期のご滞在や団体様のご宿泊につきましては、6か月より前に受付可能な場合もございますので、お気軽にお問い合わせ下さい。
Guests under the age of 18 can stay without a guardian.
However, a consent form signed by a parent or legal guardian is required.
Please download the “Parental/Guardian Consent Form for Minor Guests” from the link below.
After having it filled out by the parent/guardian, please send it to us by email in advance
or bring the completed form with you at check-in.
Please note that we may not be able to accommodate the stay if the consent form is not provided.
未成年者（18歳未満）の方のみでのご宿泊も可能です。
未成年者の宿泊に関する同意書ただし、親権者による同意書の提出が必要となります。
以下より「未成年者の宿泊に関する同意書」をダウンロードし、親権者（ご両親など）がご記入のうえ、事前にメールでお送りいただくか、またはチェックイン当日にご持参ください。
同意書のご提出が確認できない場合、ご宿泊をお断りする場合がございますのでご了承ください。